SNSマーケティングは、その名の通りSNSを使ってマーケティングを行うことです。従来のマーケティングでは新聞や雑誌、チラシやラジオやテレビ、また宣伝看板といったものが中心でしたが、インターネットも重要な広告媒体となっており、今では欠かせないものとなっています。このインターネットで行われるマーケティング手法のひとつがSNSマーケティングです。
SNSマーケティングは、従来の方法とは異なる性質を持っているものであり、その扱いは必ずしも単純なものではありません。SNSでは、より多くの人が身近に繋がることができるサービスであり、このため単なる宣伝広告だけでなく認知度や好感度の向上が期待でき共感を得るマーケティング方法が可能になるといった特長があります。しかし、ダイレクトに繋がるということから、いわゆる炎上のリスクもあり入念な準備が必要ですし、トラブルが起こった時の対処方法も心得ておく必要があるものです。
SNSマーケティングを行うことは若い世代の利用者が多いため、若い世代の顧客増加に貢献します。また内容によって企業ブランドや商品ブランドの高感度や認知度を高めることができるほか、共感されることによって情報が拡散して投じた費用以上の効果を発揮することもあるものです。SNSマーケティングで使われるSNSサービスとしては利用者が多いInstagramやFacebook、YouTube、Twitterなどが代表的な存在になります。
Instagramは、写真を撮影、加工、そして共有できるスマートフォン向けのアプリです。この共有という部分がSNSとしての性質を持ち合わせており、文字を中心としたサービスよりも相手に与える印象が強いことが大きな特長で、このため商品の宣伝方法としても広く使われています。またFacebookは、SNSの老舗とも言えるもので実名によるサービス提供ですので、その点で信頼性の高い情報を発信できます。Twitterは文字数が少ないものの、その分情報の発信がしやすくまた共感されやすいため拡散も行われやすいといった特長があります。YouTubeは動画共有サイトでSNSとしての機能もありますが、そのほかのSNSサービスと合わせて使うことで、効果を発揮します。
SNSマーケティングが成功すれば若い世代の顧客増加が期待できるほか、企業や商品といったものの好感度や認知度を高めることができるほか、すでに認知度のある商品もその好感度を維持していく上でもメリットのあるものです。
